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手机短信信访是一种信访人按照固定格式编写信访事项,并以短信方式发送至指定信访短信端口号码的信访新途径。该业务的开通旨在为群众提供更便利、高效的服务,拓宽信访渠道,完善群众诉求的表达机制。通过手机短信反映的信访事项,将由白云区区长专线电话受理中心(设在白云区信访局)按照《信访条例》有关规定进行办理。

一、短信格式

手机短信内容格式:姓名#联系地址#信访事项内容(字数不限)。例子:张三#新市街公益路1#反映:xxxxx路路灯出现故障。

手机短信信访号码:02086580082

二、受理范围

(一)对白云区行政区域内的政治、经济、文化、社会和生态建设的建议、意见;

(二)对白云区人民政府执行法律、法规、规章和本级人民代表大会及其常务委员会的决定、决议以及上级行政机关决定、命令方面的建议、意见;

(三)对白云区人民政府及其工作部门发布的规章、规范性文件的建议、意见;

(四)对白云区人民政府工作人员、白云区人民政府工作部门负责人、镇政府和街道办事处负责人的建议、意见或者对其职务行为的投诉;

(五)属于白云区人民政府职权范围但不属于诉讼、仲裁和行政复议等法定途径解决的诉求;

(六)白云区人民政府复查的信访事项;

(七)依法属于白云区人民政府职权范围内的其他信访事项。

三、不予受理范围

(一)主体不明、没有实质内容、无法核实的;

(二)带有恶意性语言或明显歪曲事实的;

(三)信访事项经办理、复查、复核,已三级终结处理的;

(四)属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;

(五)已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;

(六)依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的。

四、短信查询

信访人按照短信格式反映的事项受理后,系统会反馈信访编号;信访人以短信方式将编号发至手机短信端口,系统自动识别后,将该事项办理情况通过短信方式直接反馈给信访人;只有信访人发送短信信访的手机号码方能根据编号进行查询。

五、注意事项

请客观准确填写相关信息,信访事项内容应包括时间、地点、人物、事情以及有关政府部门的处理情况等要素,以便具体承办单位了解情况、作出处理、进行反馈。